三大举措擦亮旅游金字招牌

发布日期：2025-04-16 11:56    点击次数：162

本文转自：扬州日报

通讯员 王欣 记者 丁佐春

为迎接旅游旺季客流高峰，近日，市经开区市场监管局聚焦“食安、价稳、维权”三大核心，全面规范旅游市场秩序，助力擦亮“世界美食之都”“历史文化名城”金字招牌。

据介绍，针对景点及周边餐饮单位，市经开区市场监管局聚焦餐饮服务关键环节，实施“源头严防、过程严管、风险严控”。严查食材进货台账，要求涉旅餐饮单位落实索证索票制度，杜绝过期、变质原料流入后厨；利用线上平台积极宣传市局新发布的《旅游团餐食品安全操作指南》，严格落实主体责任，促进餐饮从业人员能力提升；要求餐饮单位对操作流程实行标准化管理，尤其针对淮扬菜现做现售、冷食生食等高风险环节，发现隐患及时整改。规范市场价格，营造透明消费生态。针对宾馆酒店、特产商超、停车场等涉旅经营主体，构建“预防+监管+共治”价格治理体系。

行动中，执法人员还利用网格群发布风险提醒和警示案例，引导行业自律，促进诚信经营；实行明码标价全覆盖，要求酒店客房价格、餐饮套餐、停车费等通过电子屏、价目表方式公示，严禁临时加价、模糊标价等行为；开展旅游市场价格秩序整治，重点查处虚假折扣、捆绑消费等违法行为，截至目前，已对6家未规范标价的商家进行约谈整改；将诚信管理与“十佳个体工商户”“名特优新”等商户评选相结合，形成正向激励、共治共享格局。

本次行动还强化畅通维权渠道，护航城市文旅品牌。构建快速响应机制，在节假日期间实现涉旅投诉派单后第一时间联系投诉人，2小时反馈初步结果，12小时内办结，大幅缩短消费投诉平均响应时间；开展“投诉—整改—回头看”闭环检查，针对餐饮卫生、酒店退订等高频问题开展靶向整治，进一步推动涉旅消费投诉量下降。据了解，市经开区的涉旅消费维权案例被市消协评为十大典型案例之一，赢得群众认可。